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“先让送餐部给两位老人家弄点吃的和喝的,一会儿我签单。”
“好的。”
温榆手指在桌上敲了敲,若有所思,拨出个号码。
“您好,我是申城颐悦榕酒店的房务副总监温榆,麻烦帮我接转你们酒店的值班经理。”
“好的,您稍等。”
“wendy,你们酒店现在还有房吗?”
“都有什么房型?”
“好,你暂时先帮我留一间豪华房和江景房,有什么情况我给你打电话。”
温榆起身出了办公室,走进大堂吧,苏蔻在和两位老人说话。
“爷爷奶奶,您好。”
“我们刚刚协调出来一间房,把您和奶奶的身份证给我,帮你们办入住。”
温榆本准备给两位老人打她权限内最低的折扣,最后还是直接用了时嘉澍的积分抵扣一晚,反正他也用不到积分。
两位老人听到不用钱,不答应,温榆没办法,象征性地收了200块。
“这么好的酒店就200块?”老爷爷不相信。
“只是对您,不要给其他人说哦!”温榆若有其事,笑得可爱。
“好孩子,可别亏了你,我这有钱的。”
“没有,您放心吧。”温榆握了握老爷爷和老奶奶的手。
办好入住,温榆又叮嘱道:“爷爷奶奶,明天早上你们可以去7楼吃早餐,时间是6:30-10:30,12点之前办退房,您还是先联系好您孙女,让她来接您二位,别迷路了。”
温榆让礼宾送两位老人上楼,在交班本写下此事的注意事项,交班时也简单说了一遍。
开完交班会,温榆对夜班的值班经理说:“苏蔻今天的表现很好,细节到位,你写日志记得写进去。”
“好,你还不下班吗?”
“再等会儿吧,那个有预定的客人还没来,我怕有什么麻烦。”
“没事你走吧,可能都不来了。又不是担保的房间,你还给她安排其它酒店,这都算不错了。”
温榆小叹了口气:“不知道是谁接的电话,nts只备注了房间预留到12点。”
“难查啊,总机实习生多,都用一个账号。还总是不看入住率,这几天房态这么紧张,要保留房间就先让他交押金啊,这种情况好几次了。”
“那你明天交班的时候提一下这个事。”
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